Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

10 правил успешной коммуникации


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2

#1 карьеристка

карьеристка

    Новичок

  • Пользователи mail.ru
  • Pip
  • 3 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 01 Май 2012 - 16:59

"Сначала думайте о том, чтобы понять другого, а не о том, чтобы поняли вас"

Стивен Кови

10 правил успешной коммуникации

1) Слушайте собеседника
Важно не только слышать собеседника, но и слышать. Основное отличие заключается в том, что во втором случае вы понимаете собеседника и его проблему, прислушиваетесь и принимаете. Тогда можно давать обратный контакт в виде советов, решений;
2) Не прерывайте на половине фразы
Если вы уже догадались, какой вопрос задаст оппонент, или какую фразу произнесет, то дайте ему высказать свою мысль полностью. Не нужно прерываться на половине слова. Единственное исключение – в ходе рассуждений вы пришли к единому выводу и достовно знаете, что скажет оппонент. В этом случае заканчивайте фразу вместе. Это только усилит эффективность разговора и более предрасположит собеседника;
3) Растолковывайте все на пальцах
Если нужно объяснить свою позицию, то не стесняйтесь разговаривать с собеседникам, как с ребенком. Буквально разжевывайте за него и кладите в рот готовое;
4) Больше наглядности
Если Вы выступаете перед публикой, то необходимо подготовить помимо текста презентацию, иллюстрирующую Ваши слова. В случае объяснения бизнес плана или устройства изобретения делайте зарисовки схем;
5) Внедряйте личный опыт
Максимально иллюстрируйте свои рассуждения личным опытом. – это всегда вызывает большой интерес и доверие. Рассказывайте истории, произошедшие с Вами. Будь они смешные, печальные, порой мистические;
6) Опирайтесь на авторитетов
Раскрашивайте Вашу речь высказываниями известных личностей или даже не настолько популярных. Дословное изложение чужих мыслей позволит убедительно доказать свою позицию;
7) Избегайте сухости голоса
Вкладывайте в речь все эмоции. Показывайте ключевые точки, делайте акценты на определенных словах. Выделяйте главное, передавайте то состояние, в котором живет ваша речь;
8) Заряжайте собеседника своей энергетикой
Покажите, что Вы действительно увлечены своей темой, и она вводит Вас в кураж. Поделитесь им, дайте сил и энергии оппоненту. Пусть и он загорится Вашей идеей;
9) Не упускайте из виду мелочи
Если видите, что на Вас перестали обращать внимание, остановите процесс изложения материала. Задайте вопрос собеседнику – верните его внимание к себе;
10) Говорить размеренно и в одном темпе
Выбирайте скорость речи такую, что она позволит собеседнику уловить смысл каждой фразы. Скорость соревнований «Формула-1» не выход – Вас не поймут. Не включайте черепаху – собеседник не должен засыпать или впадать в медитацию. Излагайте все в одном режиме, не переходите на быстрый или медленный. Другим сложно будет перестроить свое восприятие. Можно менять темп речи лишь на определенных фразах, подчеркивая их значимость или давая время обдумать сказанное ранее.
P.S. хотите больше полезной информации? Советую посетить мой персональный сайт.
  • 0

#2 Наталия Царева

Наталия Царева

    Руководитель центра, тренер НЛП

  • Администраторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 694 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Вологда

Отправлено 02 Май 2012 - 21:00

1)

Слушайте собеседника


Важно не только слышать собеседника, но и слышать. Основное отличие заключается в том, что во втором случае вы понимаете собеседника и его проблему, прислушиваетесь и принимаете. Тогда можно давать обратный контакт в виде советов, решений;
2) Не прерывайте на половине фразы
Если вы уже догадались, какой вопрос зад
аст оппонент, или какую фразу произнесет, то дайте ему высказать свою мысль полностью. Не нужно прерываться на половине слова. Единственное исключение – в ходе рассуждений вы пришли к единому выводу и достовно знаете, что скажет оппонент. В этом случае заканчивайте фразу вместе. Это только усилит эффективность разговора и более предрасположит собеседника;

Техники активного слушания ФОРЕВА! ;)

7) Избегайте сухости голоса

А еще лучше переговоры "смочить" - рекомендуется коньяк или в официальной обстановке кофе:))) Сырыми яйцами увлажнять голос рекомендуется заранее B)

10) Говорить размеренно и в одном темпе
Выбирайте скорость речи такую, что она позволит собеседнику уловить смысл каждой фразы. Скорость соревнований «Формула-1» не выход – Вас не поймут. Не включайте черепаху – собеседник не должен засыпать или впадать в медитацию. Излагайте все в одном режиме, не переходите на быстрый или медленный. Другим сложно будет перестроить свое восприятие. Можно менять темп речи лишь на определенных фразах, подчеркивая их значимость или давая время обдумать сказанное ранее.

Сегодня на одном тренинге бизнес-тренеры всерьез обсуждали сколько слов в минуту должен быть средний темп речи, что бы клиент воспринимал специалиста:)))) А еще какое оптимальное число секунд должен продолжаться зрительный контакт в процессе переговоров с клиентом, что бы ему было комфортно.
Думала под стул упаду от таких рассуждений :lol: Чудом усидела:))))
  • 0

#3 Дмитрий Ющенко

Дмитрий Ющенко

    Тренер НЛП

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3 862 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вологда
  • Интересы:НЛП

Отправлено 02 Май 2012 - 22:21

Важно не только слышать собеседника, но и слышать.


Учитывая, что так же важно не только видеть, но и замечать. Не только осознавать, но и понимать. Не только ощущать, но и чувствовать. То совет весьма актуален.

во втором случае вы понимаете собеседника и его проблему


Предлагается другая пресуппозиция: и его радость! ;)

Если нужно объяснить свою позицию, то не стесняйтесь разговаривать с собеседникам, как с ребенком. Буквально разжевывайте за него и кладите в рот готовое;


Не забывайте при этом всем своим видом выражать свое сочувствие его непонятливости, искреннюю печаль по-поводу необходимости объяснять элементарное, и пусть добрая улыбка на вашем лице отражает печать вашей глубинной мудрости! :) Когда заметите у собеседника подергивания, не стесняйтесь - смело начинайте пеленать! :D

Дословное изложение чужих мыслей позволит убедительно доказать свою позицию;


Или замаскировать ее отсутствие :D

Говорить размеренно и в одном темпе


вплоть до полного засыпания слушателя. После засыпания, темп речи не менять все равно, чтобы не напугать спящего, и не разбудить его!
  • 0