"Эффективные оптовые продажи цветов!"
#1
Отправлено 01 Сентябрь 2009 - 20:51
#2
Отправлено 02 Сентябрь 2009 - 11:23
Сообщение отредактировал Татьяна Панова: 02 Сентябрь 2009 - 11:24
#3
Отправлено 03 Сентябрь 2009 - 22:42
Танечка, спасибоПрисоединяюсь! Знаю, что все было классно. Побольше новых и интересных корпоративных клиентов!! !
Знаю, ты была на другом тренинговом мероприятии. Чур, обмен опытом на клубе.
Насчет интересных клиентов - работаем
#4
Отправлено 20 Ноябрь 2009 - 18:55
"Наталия, здравствуйте!
Девчонкам проще стало в работе с клиентами, они знают, как нужно отреагировать на претензии так, чтобы снять негатив и конструктивно решать проблему. Они готовы к таким ситуациям."
Хорошая схема работы с претензиями получилась
#5
Отправлено 20 Ноябрь 2009 - 19:00
Связывалась с менеджером по персоналу Дома цветов Юлией, для девушек-менеджеров которых было проведено обучение и вот что она написала:
"Наталия, здравствуйте!
Девчонкам проще стало в работе с клиентами, они знают, как нужно отреагировать на претензии так, чтобы снять негатив и конструктивно решать проблему. Они готовы к таким ситуациям."
Хорошая схема работы с претензиями получилась
Это очень приятно! Я всегда говорила, что у нас очень добросовестные тренеры.
#6
Отправлено 20 Ноябрь 2009 - 19:37
Хорошая схема работы с претензиями получилась
Статья выложена на форуме и разошлась уже по интернету