Многие вологодские газеты уже написали:
Пылесос «Кирби» представляет собой весьма внушительный агрегат, мало похожий на привычные пылесосы.
Продавцы чудо-техники наглядно демонстрируют, как пылесос высасывает из дивана отвратительных паразитов. Этот безотказный прием заставляет владельцев дивана подписаться под чем угодно.
Вологжанке Елизавете Андреевне позвонили домой по телефону. Как объяснила девушка на другом конце провода, счастье Елизаветы Андреевны состояло в том, что ей совершенно бесплатно на дому предлагали провести химчистку любых двух предметов. При этом девушка назвала знакомых, которые рекомендовали именно семью Елизаветы Андреевны. И женщина согласилась.
На следующий день на пороге квартиры дома на улице Воркутинской появился презентабельный молодой человек с «космическим» прибором в руке. «Это пылесос «Кирби», — с благоговением произнес он, — самая совершенная «система домашней уборки» в мире: два двигателя от «Харлей-Дэвидсон», сорок функций насадок, щетка со встроенным ротором, на разработку которой затратили 30 миллионов долларов, специальный вентилятор, вышедший из недр космического агентства NASA».
На демонстрацию мощи чудо-машины пригласили всю семью. Дома оказался муж Елизаветы Андреевны. На глазах супругов молодой человек включил пылесос и начал уборку.
«Мама рассказывала, как он доставал из пылесоса один за другим белоснежные фильтры с толстым слоем грязи, — рассказывает сын Елизаветы Андреевны, — потом продемонстрировал страшную картину, «высосав» клещей из дивана этой щеткой, которую производили на одном заводе с «Аполло-13».
Продавец, показав на бледно-серый слой на фильтре, пояснил: это пылевой клещ. Во сне человек стирает внешний покров кожи, а пылевой клещ затаскивает ее в матрасы и одеяла. Вот эта органическая масса на фильтре — переработанные экскременты паразита.
«Через два часа химчистки первым «сдался» отец, он стал уговаривать маму немедленно купить этот чудо-пылесос, — рассказывает сын Елизаветы Андреевны, — пылесос стоил более 3 тысяч долларов. А в доме нашлось лишь 7 тысяч рублей. Но продавец заверил, что можно тут же на месте взять кредит через один из московских банков».
Когда сын приехал домой, родители уже пришли в себя и рассматривали новинку.
«Прочитав договор, я был в шоке, — говорит молодой человек, — Учитывая проценты по кредиту, пылесос обошелся нашей семье в 5 тысяч долларов, почти 150 тысяч рублей».
Ловкость рук…
Продавцы американских пылесосов «Кирби» появились в России около трех лет назад. Первые массовые продажи начались в Москве и Санкт-Петербурге. Летом «Кирби» уже чистили череповецкие диваны и кровати, а в Вологду пришли только сейчас.
Распространяются они исключительно в процессе домашних демонстраций за 3 с лишним тысячи долларов. Хотя стоимость пылесоса во всемирной торговой паутине — 800 долларов с бесплатной доставкой в любую точку Земли.
Однако что-то заставляет покупать людей пылесосы по баснословной цене. «Гипноз вряд ли, а вот использование психотехник вполне возможно, — считает психолог Роман Степановский, — либо применяется нейролингвистическое программирование. Посмотрите, сколько сейчас появилось книг, где доступно приведены некоторые элементарные приемы психотехники: «Как завоевать мужчину?», «Как управлять людьми»… Только в случае с продажами пылесоса это ведь не где-то на кухне придумывали. Над этими технологиями работают серьезные ученые. Лично я не дам совет, как противостоять этому. Боюсь, нет такой методики, кроме одной — не открывать дверь».
«Именно это я и сделала, — говорит, к примеру, директор фирмы «Идея» Мария Перетягина, — мне позвонили по телефону и, сославшись на знакомых, предложили бонус в виде чистки ковра. Я ответила, что у меня нет ковров. Тогда предложили почистить мягкую мебель, и я сказала, что она у меня кожаная. Но они так просто не сдались и были готовы чистить подушки. Но я их разочаровала тем, что подушки меняю каждый год на новые».
Продавцы бытовой техники о чудо-пылесосе вообще не слышали. «Кирби»? Впервые слышу, — говорит управляющий розничными продажами «МБТ» Дмитрий Шишлов, — но ни один пылесос не может столько стоить».
«Я видела этот пылесос, — говорит врач-аллерголог Вологодской областной больницы Наталья Трубкина, — продавцы приезжали в больницу и демонстрировали его работу. Действительно, очень эффективный и очень хороший пылесос. И он действительно полезен, в особенности тем, кто страдает от пылевого клеща, но только при специальной противоклещевой обработке. Без нее даже это чудо техники неэффективно».
А семья Елизаветы Андреевны теперь не знает, что делать. По Закону «О правах потребителей» договор купли-продажи можно расторгнуть в течение 7 дней, но с продавцом. А они должны огромную сумму банку. И договор нельзя признать недействительным. «Договор разорвать можно только в одном случае — вернуть банку деньги, — консультирует руководитель Череповецкого филиала банка ВТБ-24 Сергей Артюшичев, — те, которые банк перевел продавцам пылесоса. А пылесос банку не нужен. И скорее всего деньги придется вернуть с процентами, сейчас это условие, как правило, включается во все договоры. Я бы советовал вообще не пользоваться такими прямыми товарными кредитами. В них много «подводных камней».
Общественные правозащитники знают это не понаслышке. Председатель Московского Союза потребителей Надежда Головкова выразила тревогу по поводу тотального
обмана потребителей: в результате мощной психологической обработки всё большее количество москвичей попадает в кабалу, подписав договор на приобретение дорогих БАДов, а в последнее время -пылесосов «Кирби», стоимость которых превышает сто тысяч рублей, однако потребительские свойства товара ей не соответствуют. К тому же продавцы нарушают важное правило прямой продажи: возврат товара в течение 7 дней без объяснения причин. Поэтому Надежда Сергеевна попросила руководителей Ассоциации прямых продаж потребовать у производителей данного рода товара (США) прекратить неэтичные действия в отношении российских потребителей.
Огромный авторитет Ассоциации прямых продаж позволяет это сделать. Об опыте деятельности саморегулируемых организаций рассказали президент Ассоциации прямых продаж Тамара Шо-карева и исполнительный директор Всемирной Федерации Ассоциаций прямых продаж Тамуна Габилая.
На второй день работы конференции её участники побывали на одном из предприятий, входящим в Ассоциацию прямых продаж, не так давно открывшемся в Подмосковье, познакомились с производством губной помады, поражающим высоким уровнем технического оснащения, культуры производства, профессионализма работников. А также смогли воочию увидеть процесс формирования заказов продукции фирмы, которые прямым ходом отправляются к потребителям. Ошибка исключена - несколько стадий контроля, в том числе компьютерного, обеспечивают точность набора. Возможно, вы уже завтра получите заветную коробочку...
PS. Ну вот, только приехала с конференции, как в моей квартире раздался телефонный звонок: «Здравствуйте, вас приветствует фирма, реализующая пылесосы «Кир-би». Мы предлагаем в вашей квартире провести презентацию пылесоса, показать, как он действует...».
Значит, добрались и до Вологды... Будучи во всеоружии, предложение я не приняла...