Перейти к содержимому


Татьяна Панова

Регистрация: 27 ноя 2006
Offline Активность: 24 авг 2017 16:39
-----

Мои темы

Об определении раппорта

24 Август 2017 - 16:35

В одном из чатов встретила определение раппорта

 

"Раппорт - это коммуникация с затрудненным выходом.

Может быть затруднение типа "не хочу", а может быть "регламент взаимодействия и выхода".

Рапорт стоит разделять на симметричный "мы одинаковые" и дополняющий.
Симметричный по модели мира, дополняющий - по созданию единой системы из разных элементов.

Ко второму типу раппорта относится
Комплиментарный, мы равные, ты это умеешь, а я это вместе круто
Ролевой, социальные взаимодействия иерархичные.

В реальной коммуникации их можно рисовать как квадрат декарта. Есть или нет симметричный и есть или нет дополняющий.

Треугольник Карпмана - один из типов дополняющего раппорта, нр без симметричного.
Общение военного с гаишником ролевой и симметричный"

 

Кто что скажет, наколько это определение корректно?


Переговорные хитрости

08 Январь 2017 - 19:11

Поиск компромисса

Суть данной уловки заключается в том, что если изначально не удается договориться с потенциальным деловым партнером, бизнесмен идет на уступки поэтапно. Тем самым прощупывая предел прочности своего оппонента. При этом каждая уступка должна происходить с «большим скрипом», как какое-то большое одолжение. Как показывает практика, это достаточно эффективный метод, который позволяет существенно снизить собственные издержки. Оппонент, который видит, что его собеседник идет навстречу, что он жертвует своими интересами во имя общего дела, будет более сговорчивым и податливым на уговоры. Таким нехитрым методом можно навязать потенциальному деловому партнеру собственную точку зрения и при этом преподнести ее как некий консенсус, как золотую середину, которая является оптимальным решением для данного формата бизнеса.

Скорость высказываний

Это достаточно интересный метод, который позволяет несколько запутать оппонента. Если говорить слишком быстро, то потенциальный деловой партнер просто не будет успевать за ходом мысли, он не будет успевать обрабатывать полученную информацию. При этом очень многие бизнесмены боятся показать, что они что-то не понимают, что они находятся в каком-то смятении. А на вопрос относительно того, все ли им понятно, такие люди, как правило, сразу же утвердительно кивают. Этот метод на практике доказал свою эффективность. Однако нельзя говорить о том, что он работает в ста процентах случаев. Искушенные коммерсанты, которым приходилось многократно участвовать в переговорах, всего двумя-тремя фразами смогут выбить это оружие из рук оппонента.

Использование профессиональных терминов

Сбить оппонента с толку можно также при помощи профессиональных терминов и витиеватых выражений. Как и в случае со скоростью высказываний, тут можно смутить своего потенциального делового партнера. Услышав непонятные слова и выражения, он не станет переспрашивать и просить разъяснений. Он просто побоится показать собственную некомпетентность в профессиональной сфере. Соответственно, в подобной ситуации коммерсанту, который использует подобную стратегию, будет значительно проще лоббировать свои интересы и отстаивать собственную точку зрения. При этом стоит отметить еще и тот факт, что свободное владение терминологией может произвести на собеседника самое положительное впечатление с профессиональной точки зрения, собеседник наглядно убедится в высоком уровне своего потенциального бизнес-партнера. Но тут также нужно быть достаточно осторожным, все хорошо в меру. И демонстрация профессионализма в том числе. Если переусердствовать, то можно вызвать негативную реакцию противоположного переговорщика.

Молчание – золото! 

Сейчас уже достаточно сложно определить, кому действительно принадлежат эти сакраментальные слова. Но можно с полной уверенностью говорить о том, что даже в реалиях современного бизнеса это утверждение не потеряло своей актуальности. Молчание можно выгодно использовать во время проведения деловых переговоров. Как именно? Тут все достаточно просто. Любой вопрос собеседника можно встречать многозначительным молчанием. Подобный поворот событий явно насторожит оппонента, он сразу же начнет судорожно думать относительно того, что он неправильно сделал, что он сказал, где он совершил ошибку. При помощи молчания можно выразить свое несогласие с представленными собеседником предложениями относительно возможного сотрудничества. Молчание – это весьма специфический инструмент ведения переговоров. Тут нужно очень четко чувствовать, когда нужно сохранять молчание, а когда его лучше избегать. В некоторых случаях молчание могут воспринять как признак профессиональной слабости, как несостоятельность и некомпетентность в данной области. Но если человек выбрал такую тактику при ведении переговоров, то он должен идти в ней до конца. Тот, кто первый нарушит молчание в данном случае, тот и проиграет.

Вопросы-капканы

Что такое вопросы-капканы? Это такие вопросы, в которых на решение определенной проблемы можно взглянуть только под определенным углом. И этот самый угол как раз и определяется тем человеком, который задает вопрос. По сути дела, единственный правильный ответ на такой вопрос лежит на поверхности, он очевиден для человека, которому задается такой вопрос. Существует несколько вариантов таких вопросов: альтернативные, контрвопросы и основанные на повторении определенного постулата. Естественно, эффективность того или иного вида вопросов–капканов целиком зависит от той ситуации, в которой он задается. При помощи таких вопросов можно внушить собеседнику правильность собственной точки зрения, доказать то, что именно предложенный вариант является оптимальной схемой делового партнерства. При этом задавая подобный вопрос нужно помнить о том, что собеседник может применить подобную же стратегию. Поэтому необходимо изначально знать, в каком именно ключе пойдет дальнейшая дискуссия, нужно сразу быть готовым к резким поворотам.

Хороший и плохой

Игра в хорошего и плохого прекрасно известна многим благодаря американским фильмам. Суть этой игры состоит в том, что один полицейский пытается всеми силами морально задавить подозреваемого, психологически сломать его, а второй, соответственно, проявляет сочувствие к подозреваемому, старается доказать свое понимание ситуации, готовность помочь в трудную минуту. В современном бизнесе этот метод работает примерно так же. На деловой встрече одну из сторон представляют два человека. Один из них сразу же начинает предлагать заведомо неприемлемые условия, которые точно не отвечают интересам потенциального делового партнера. Второй же представитель стороны, в свою очередь, постоянно пытается смягчить ситуацию, постоянно предлагает какие-то уступки. Естественно, представители второй стороны тяготеют к диалогу с «хорошим» переговорщиком, предложения которого кажутся более реальными и конструктивными. Благодаря этому «хороший» переговорщик может навязать ту точку зрения, которая выгодна его компании.

Притворная откровенность

В некоторых случаях можно продемонстрировать потенциальному деловому партнеру свое особое доверительное отношение. Что ему изначально доверяют, что с ним готовы поделиться какой-то очень важной информацией, которая непременно приведет к успеху всего коммерческого предприятия. Собеседника сразу же пытаются настроить на самый позитивный лад, показать ему заинтересованность не только в его профессиональных, но и человеческих качествах. При этом подобная форма ведения деловых переговоров может предусматривать постоянную отсылку на какие-то достоверные источники. Тут только нужно соблюсти тонкую грань, которая отделяет откровенность и простую человеческую симпатию от грубой и неприкрытой лести, которая может вызвать определенное отторжение у собеседника, натолкнуть на подозрения.

Поиск недостатков
Обычно на деловых переговорах одна сторона всеми силами пытается убедить вторую в том, что партнерство будет взаимовыгодным, что с его помощью все участники коммерческого предприятия смогут выйти на качественно иной уровень. Но можно пойти и несколько иным путем. Можно изначально убедить потенциального делового партнера в том, что именно он должен быть больше всего заинтересован в сотрудничестве, именно для него оно более выгодно. При этом упоминаются все недостатки второй стороны, указываются ошибки в работы, определенное профессиональное несоответствие. Конечно, это достаточно спорный метод, так как он может вызвать самую негативную реакцию со стороны потенциального делового партнера, после которой отпадет сама возможность делового партнерства. Но если грамотно использовать данный метод ведения переговоров, то можно добиться исключительных результатов. Тут очень многое зависит от компетенции и профессионального опыта переговорщика.


Практика магнетического взгляда

07 Январь 2017 - 15:37

Технике магнетического взгляда может обучиться практически каждый. Достаточно лишь иметь сильное желание оказывать влияние на людей. Магнетический взгляд – это не врожденный дар. Ему можно научиться – есть несколько специальных упражнений, которые помогут вам сделать это. Если постоянно и упорно тренироваться, то вскоре вы заметите, что под воздействием ваших глаз люди становятся несколько растерянными, неуверенными в себе. 

Описанные ниже упражнения могут показаться вам несколько скучными, но они принесут реальные плоды, если заниматься ими систематически и серьезно. 

Для выполнения первого упражнения вам понадобится лист бумаги. Нарисуйте на нем небольшой, диаметром около 1 см, кружок и закрасьте его черным. Повесьте лист на стену на высоту ваших глаз в сидячем положении. Затем сядьте на стул в 1 м от листа и пристально смотрите на кружок. Смотреть нужно не мигая, в продолжение одной минуты. После этого немного отдохните, а затем повторите упражнение. Всего нужно совершить пять подходов. 

Затем отодвиньте листок вправо на небольшое расстояние (около 80 см) от первоначального положения. Сядьте на свое место и смотрите на стену напротив вас, не глядя на бумагу. Потом, не поворачивая головы, переведите взгляд на пятно и смотрите не моргая в течение одной минуты. 

Повторите это упражнение еще четыре раза. Переместите бумагу на такое же расстояние влево от первоначального положения. Также смотрите на бумагу в продолжение одной минуты. Количество повторений упражнения – пять раз. 

Весь этот комплекс необходимо выполнять три дня, а затем время смотрения на кружок увеличить до двух минут. Вновь три дня выполняйте упражнение, а затем увеличьте время до трех минут. Продолжайте ежедневно выполнять упражнение, увеличивая время на одну минуту каждые три дня. 

Это упражнение, несмотря на свое однообразие и кажущуюся простоту, является очень важным на пути к технике магнетического взгляда, так как учит смотреть в глаза другому человеку с уверенностью и убедительностью. 

_____________________________________________________________________

Второе упражнение похоже на первое, но дополняет его и делает более эффективным. 

Встаньте напротив зеркала и так же пристально, как перед этим на круг, глядите себе в глаза. Время увеличивайте постепенно, как и в первом упражнении. Благодаря этой тренировке вы научитесь выносить взгляд других людей и придавать глазам выразительность. Ваши глаза смогут приобретать нужное вам в тот или иной момент выражение. 

Второе упражнение нужно сочетать с первым: это поможет достичь оптимальных результатов. 

____________________________________________________________________

Чтобы выполнить третье упражнение, встаньте напротив стены на расстоянии 90 см. Расположите лист бумаги с нарисованным кругом на уровне глаз. Затем, не отрывая взгляда от круга, начните двигать головой, вращать ею. Глаза при этом должны все время смотреть на круг: это поможет развить глазные нервы и мускулы. Упражнение надо проводить не утомляя глаз. 

Теперь попробуем технику, которая активно применяется как при обучении в разведшколах, так и на уроках сайентологии. Она позволяет мгновенно «придти в себя» и даже протрезветь после обильных возлияний. 

Смотрите на противоположную стену и начните быстро переводить взгляд с одной точки стены на другую во всех направлениях: вправо, влево, вверх, вниз, зигзагами и т. д. Как только вы почувствуете, что глаза устали, прекратите выполнять упражнение. Остановите взгляд на какой-то точке, а затем завершите упражнение. 

_______________________________________________________

Следующее упражнение необходимо для развития уверенности во взгляде, который вы уже научились создавать. Для выполнения этого упражнения вам потребуется помощь другого человека. Усадите его напротив себя, сами сядьте и начинайте пристально смотреть в его глаза. Он должен делать то же самое. Через какое-то время вы погрузите его в практически гипнотическое состояние. 

Испытайте силу вашего взгляда на домашних животных. Вы увидите, что они также не могут выдерживать ваш взгляд и пытаются отвернуться. 

Первое время из-за упражнений глаза будут уставать и слезиться. Умывайтесь холодной водой – это моментально принесет облегчение. Впрочем, спустя нескольких дней тренировок вы уже не будете испытывать боль, так как глаза привыкнут к подобным нагрузкам.


Техника "Заключение договора между частями личности"

23 Декабрь 2016 - 17:15

Техника "Заключение договора между частями личности"

1. Спросите часть, которую прерывают (часть Х) следующее: 

а) Какова ваша позитивная функция? 

б) Что за часть (или части) прерывают вас (часть Y)? 

2. Задайте те же самые вопросы части Y: 

а) Какова ваша позитивная функция? 

б) Когда вы выполняли эту функцию, прерывала ли вас когда-либо часть Х? 

1. Спросите часть, которую прерывают (часть Х) следующее: 

а) Какова ваша позитивная функция? 

б) Что за часть (или части) прерывают вас (часть Y)? 

2. Задайте те же самые вопросы части Y: 

а) Какова ваша позитивная функция? 

б) Когда вы выполняли эту функцию, прерывала ли вас когда-либо часть Х? 

3. Если обе части иногда прерывают друг друга, тогда вы уже готовы сейчас заключить соглашение (если нет, то эта модель здесь не подходит, и надо перейти к другой модели рефрейминга. Если Y мешает Х, но Х не мешает Y, то в этом случае наиболее целесообразно применить шестишаговое переформирование). 

а) Спросите Y, достаточно ли важна ее функция для того, чтобы она согласилась не прерывать Х в обмен на то, что Х будет относится к ней также. 

б) Спросите Х, согласна ли она не прерывать Y, если Y не будет в свою очередь, прерывать ее? 

4. Спросите каждую часть, согласна ли она выполнять это соглашение в течение определенного периода времени. Если какая-либо часть остается неудовлетворенной, то это является сигналом, что договор должен быть заключен заново. 

5. Экологическая проверка: 'Заинтересованы ли в этом еще какие-либо части?'. 'Есть ли какие-либо другие части, которые прерывают эту часть или же как-то используют эти прерывания?' Если это так, то договор следует заключить заново.


Психотерапия ОКР

06 Декабрь 2016 - 19:44

Психотерапия

 

Идею лечения ОКР когнитивно-поведенческой терапией продвигает американский психиатр Джеффри Шварц. Разработанная им методика позволяет пациенту сопротивляться ОКР, изменяя или упрощая процедуру «ритуалов», сводя её к минимуму. Основа методики — осознание пациентом болезни и пошаговое сопротивление её симптомам.

 

По методике четырёх шагов Джеффри Шварца необходимо объяснить больному, какие из его опасений оправданы, а какие вызваны ОКР. Следует провести между ними грань и объяснив больному, как в той или иной ситуации повёл бы себя здоровый человек (лучше, если примером послужит человек, представляющий авторитет для пациента) Как дополнительный приём может использоваться метод «остановки мысли»

 

По мнению некоторых авторов, наиболее эффективная форма поведенческой терапии при ОКР — метод экспозиции и предупреждения. Экспозиция заключается в помещении пациента в ситуацию, которая провоцирует дискомфорт, связанный с обсессиями. Одновременно пациенту даётся инструкция, как сопротивляться выполнению компульсивных ритуалов — предупреждение реакции. По данным многих исследователей, большинство пациентов после этой формы терапии достигают стойкого клинического улучшения. Рандомизированные контролируемые исследования показали, что данная форма терапии превосходит целый ряд других видов вмешательств, включая препараты плацебо, релаксацию и тренинг навыков управления тревогой

 

В отличие от медикаментозной терапии, после отмены которой симптоматика обсессивно-компульсивного расстройства часто обостряется, достигаемый поведенческой психотерапией эффект сохраняется в течение нескольких месяцев и даже лет. Компульсии обычно лучше поддаются психотерапии, чем обсессии. Общая эффективность поведенческой психотерапии примерно сопоставима с медикаментозной терапией и составляет 50—60 %, однако многие пациенты отказываются от участия в ней из-за боязни усиления тревоги

 

Применяются также групповая, рациональная, психообразовательная (обучение пациента отвлекаться на другие стимулы, облегчающие тревогу), аверсивная (использование болезненных стимулов при появлении навязчивостей), семейная и некоторые другие методы психотерапии