Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Ключевые качества современного лидера


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2

#1 Дмитрий Ющенко

Дмитрий Ющенко

    Тренер НЛП

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3 862 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вологда
  • Интересы:НЛП

Отправлено 15 Июль 2009 - 22:42

Ключевые качества современного лидера

Ключевыекачества современного лидера

Лидерство— один из древнейших феноменов, психологию которого хотели бы познать люди.Ведь именно лидерство чаще всего связано с ключевыми фигурами на шахматной доскежизни. И именно от этих фигур, в первую очередь, зависит исход любой партии,поскольку они являются центрами всей системы. Желание стать лидерами и самимуправлять системой есть у многих,  ведь, становясь лидером, у насоткрывается значительно больше возможностей и перспектив, мы получаем доступ кбольшему числу ресурсов и бонусов. Становясь лидером, мы делаем определённыеинвестиции: сначала мы работаем на имидж лидера, а затем имидж лидера работаетна нас.

 

Вотодин из вопросов, который задавали себе многие исследователи: «Лидерамирождаются или становятся, и есть ли эффективные способы развития лидерскогопотенциала?» Большое количество исторических примеров показывает, что многиеизвестные лидеры слепили себя своими собственными руками. Значит, лидерскийпотенциал можно формировать и развивать. Но с чего начать?  Как известно,мы можем управлять теми системами, структуру которых мы знаем. Следовательно,необходимо понять из чего состоит лидерство — из каких винтиков и шестерёнок.

 

Самаябольшая проблема, с которой столкнулись исследователи, изучающие лидерство, —это выбор подходов и язык описания лидерского феномена. В своей жизни и вистории мы можем встретить лидеров, которые очень сильно отличаются друг отдруга, но в то же время в них определённо есть общие черты. Но именно это общеекажется чем-то неуловимым и постоянно ускользает. И даже в случае нахожденияопределённых закономерностей трудно найти инструменты, позволяющие этизакономерности измерить, описать, а затем сформулировать в виде простых, чёткихрекомендаций и инструкций, которые могли бы помочь развить в себе лидерскийпотенциал.

 

Одиниз способов такого описания — это так называемый качественный подход илиописание качеств, которыми должен обладать лидер. По данным ряда исследователей,было определено около 70 качеств, так или иначе соответствующих критериямлидерства. Но эти данные зачастую между собой несогласованны, да и развитие всебе такого числа качеств — задача практически невозможная. Мы поставили себезадачу выбрать те качества, которые, на наш взгляд, являются ключевыми инаиболее полно определяют лидерство; определить, какие качества стоит развить всебе в первую очередь, чтобы по закону Парето, приложив к их развитию 20%усилий, получить 80% результата. Для этого мы сформировали ряд критериев,которым должны соответствовать эти качества. Во-первых, качество лидера должнобыть разделяемо большим числом исследователей, то есть бытьдостаточно референтным. Во-вторых, качество должно быть ключевым или хотя бызначимым. Без этого качества не мог бы обойтись ни один из общепризнанныхлидеров прошлого и современности. Ну и, наконец, в-третьих, качество должноиметь оформленную внутреннюю структуру, чтобы была возможность указать способыего развития, разложив на составные части. Таким образом, исходя из этихкритериев, выделилось 12 основных лидерских качеств, на рассмотрении которых мыи остановимся в этой статье.

 

Дляудобства работы с лидерскими качествами они были разделены на три группы:системные навыки, коммуникативные навыки и внутренние качества:

 

Группы навыков

Лидерские качества

  1.   [/list]

Системные навыки

Видение.

  1.   [/list]

Целеполагание.

  1.   [/list]

Чувствительность к изменениям.

  1.   [/list]

Гибкость.

  1.   [/list]

Целеустремлённость, настойчивость.

  1.   [/list]

коммуникативные навыки

Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать.

  1.   [/list]

Коммуникабельность.

  1.   [/list]

Внутренние качества.

Уверенность в себе.

  1.   [/list]

Дерзновенность.

  1.   [/list]

Проактивность.

  1.   [/list]

Самообладание.

  1.   [/list]

  Внутренняя целостность.

 

Ниже подробно описано каждое из этих качеств и даны рекомендации по ихразвитию. Поскольку не достаточно просто поставить себе цель стать лидером илиусовершенствовать свои лидерские навыки, необходимо перейти к действию, т.е. кразвитию. А для этого нужно наметить стратегии продвижения.  Ряд такихстратегий даны в описании каждого качества.

Системныенавыки

Видение.

Целеполагание.

Чувствительность к изменениям.

Гибкость.

Целеустремлённость, настойчивость.

 

Видение.

Сэтого навыка начинается лидерство, поскольку видение позволяет создавать образ нового,ещё не реализованного будущего и показывать его последователям. Оно отвечает навопрос: «А что будет через 5, 10, 15 лет?» Видение помогает рисовать картины ивыстраивать перспективы. Оно даёт возможность заглянуть туда, куда заглядываютединицы, а может быть, и никто. И именно оно даёт первый толчок к движению иразвитию, ведь, обладая этим качеством, можно ставить значительно болеезначимые, глобальные и дерзкие цели. Умение создавать видение сплачивает, вдохновляет людей и возбуждает у них желание следовать за лидером, обладающимданным талантом. И конечно, отличие лидера от фантазёра или фантаста состоит втом, что лидер умеет задать себе вопросы: «А как это будущее сделатьреальностью? Что из этого можно воплотить в действии? А какую часть мечты могувоплотить лично я и моя команда?» И здесь мы уже переходим к следующемулидерскому навыку — умению ставить цели, о котором речь пойдёт дальше.

 

Развиватьнавык видения можно путём достраивания будущего. Видение начинается спрогнозов, которыми мы занимаемся постоянно, но часто не отслеживаем этого:«Сегодня точно пойдёт дождь», «Партнёры с вероятностью 70% могут сорватьпоставки товара» и т.д. Начинаем прогнозировать с малых временных промежутков:день, неделя, месяц, и постепенно переходя к более продолжительным временнымотрезкам: полгода, год, пять лет, десять лет. При этом мы стараемся постоянноудерживать перед собой образ будущего. Если вначале наше видение будетосновываться на достаточно очевидных прогнозах, опирающихся на экономические и прочиепоказатели: «Реализация в этом месяце должна составить 1500000 рублей», — то,постепенно увеличивая интервал времени, прогнозы будут становиться не стольочевидными. От простых математических выкладок мы будем перемещаться в болеесенсорную область, всё меньше поддающуюся статистической обработке. При этомобраз будущего может становиться всё более размытым. Более того, будутпоявляться альтернативные прогнозы развития событий. В этом случае сохраняемсамый желаемый, но поддерживаем достаточно реалистичный образ, ни в коем случаене уничтожая альтернативные варианты. Затем желаемый образ делаем более ярким ичётким, продолжая простраивать будущее всё дальше и дальше. Наиболее успешныелидеры бизнеса всегда имеют основной вариант будущего и ряд альтернативныхвариантов. Поэтому они готовы практически к любым сюрпризам, переходя от однойстратегии развития будущего к другой.

 

Ещёодним способом развития видения является обратный перепросмотр, когдаформируется образ желаемого будущего, например через 5 лет. (Будущее должнобыть по-прежнему ярким, светлым и привлекательным). Затем вы задаёте себевопрос: «Чтобы это будущее состоялось, что должно быть за один шаг до того, какэто свершиться?» — и далее рисуете целый набор событий, предвосхищающих этобудущее. Делаете ещё шаг назад: «Что должно быть предвестником следующего шага,чтобы ваше будущее реализовалось?» И так вы двигаетесь до сегодняшнего момента,простраивая своё будущее из конечной точки в настоящее. Как только этот путьбудет проделан, видение, которое недавно казалось абсурдным и недосягаемым,становится реальным понятным и близким.

 

Целеполагание (навык постановки цели).

Целеполаганиепозволяет сформулировать видение в совершенно конкретный осязаемый результат.Выстроить дорожки-стратегии, по которым можно достичь желаемых целей кратчайшимпутём. Целеполагание позволяет ясно видеть цель, а не только отдалённыеперспективы и манящие маяки на горизонте. Хорошо сформулированный результатпозволяет цели стать чёткой, ясной, понятной. Лидер не просто ставит цели (какправило, эти цели обладают определенным ощущением, вкусом, запахом и имеютособую окраску). Цель лидера амбициозна, она содержит в себе вызов! Это непросто очередной холм в пространстве достижений — это вершина. Такой подходдаёт определённое состояние — состояние страстности, когда цель делает вызов:«А в этот раз сможешь?» Именно поэтому лидер часто достигает значительнобольшего! Но при этом такой подход к постановке цели — это не безрассуднаятрата ресурсов на борьбу с ветреными мельницами, а вполне рациональные ипродуманные решения, подпитанные изнутри особым состоянием. И конечно, это неотменяет важных правил, при которых цель с большей вероятностью сможетреализоваться. Эти правила достаточно просты и прагматичны, при этом ихнарушение может привести к печальным последствиям.

 

Развиваянавык постановки цели, полезно учитывать так называемые правила«Спецификации  цели» и обратить внимание на следующие моменты:

 

  1. Цель должна быть сформулирована в утвердительной форме. Вы должны определить то, что вы хотите получить, а не то, чего вы не хотите. Ваша цель сформулирована позитивно?
  2. Цель относится конкретно к вам, находится максимально под вашим контролем, и её достижение зависит от вас. Цель зависит только от вас? Что необходимо сделать, чтобы цель зависела только от вас?
  3. Цель легко представить, почувствовать. Что конкретно вы хотите получить? Как вы поймете, что достигли цели, что вы при этом увидите, услышите, почувствуете?
  4. Цель находится в нужном контексте. Определите ситуации, в которой ваша цель будет подходящей. Когда, где, с кем и как вы хотите, чтобы ваша цель была достигнута?
  5. Экология: цель сохраняет свои позитивные побочные результаты и не ведет к негативным последствиям. Как реализация цели повлияет на вас? Не приведёт ли это к каким-либо осложнениям?
  6. Выбран соответствующий масштаб обобщений. Если цель слишком глобальна, разбейте её на несколько подцелей. Разложите путь достижения цели на этапы. Выделите сначала один её компонент и работайте с ним. Ваша цель не очень глобальна? На какие составляющие можно разбить вашу цель? С какой подцелью вы начнете работать вначале?
  7. Цель зависит от доступа к ресурсам. Подумайте, всё ли у вас есть необходимое для достижения цели, достаточно ли у команды потенциала. Какие ресурсы вам нужны для достижения цели? Можете ли вы получить эти ресурсы?
  8. Исследуйте возможные препятствия на пути к достижению цели. Какие препятствия вам могут встретиться на пути? Что вы можете сделать для преодоления этих препятствий?
  9. Подстройка к будущему. Определите первые шаги, с которых вы начнете реализацию цели. С чего вы начнете? Какой будет ваш первый шаг? [/list]

     

     

    Чувствительность к изменениям.

    Ещёдо того как увидеть цель, необходимо постоянно сканировать пространство вокругсебя и быть готовым к малейшим изменениям. Лидер должен обладать необходимымнабором сенсоров, которые постоянно в действии. Лидер должен видеть, слышать ичувствовать всё, что находится в отдалённом доступе, а тем более в зоне ближайшейдосягаемости. Несмотря на то, что информационное пространство современного миразагружено терабайтами и терабайтами информации, лидер должен уметь отличать ивыбирать золотые крупицы нужной информации, которая касается непосредственноего, его команды, компании, рынка. Если вы не будете первым, кто среагирует нановый сигнал о важных изменениях, то это сделают другие, и вы рискуетепроиграть уже на старте. Любые новые тенденции в мире, даже взмах крылабабочки, может вызвать бурю на другой стороне океана возможностей. В прошломсобытия, происходившие на другом материке, даже в другой соседней стране, малокасались кого-то лично и тем более вели к каким-либо ключевым изменениям у себядома. То теперь реальностью настоящего времени является глобализация, в светекоторой стоит только на одном конце света поднять на цент стоимость нефти,моментально начинает резонировать весь мир. Поэтому лидеру стоит быть особенночувствительным и улавливать любые, даже очень слабые сигналы, приходящие извне.

     

    Ноособенно чутко стоит относиться к сигналам, приходящим изнутри системы. Если довас доходят слухи, что в вашей компании некоторые сотрудники не довольныуровнем социального обеспечения, то стоит на это, по меньшей мере, обратитьвнимание, иначе через некоторое время часть сотрудников может оказаться вкомпании конкурентов, предлагающих лучший соцпакет. На сегодняшний день, посравнению с 70-ми годами ХХ века, средний срок работы в компании топ-менеджеровсократился с 25 до 7 лет и продолжает сокращаться. Поэтому, вовремя не уловивважный сигнал, мы рискуем распрощаться с большой частью наших квалифицированныхработников. При этом необязательно развивать внутри команды целый аппарат,целью которого является ревизия сотрудников, так как это может только подрыватьдоверие и авторитет лидера. Такой лидер современности, как Генри Форд,периодически лично общался с рядовыми сотрудниками, выяснял их потребности,искренне интересовался их нуждами. Говорят, что Генри Форд знал чуть ли некаждого сотрудника по имени. Такой подход позволял создавать огромный заделдоверия рядовых членов команды и помогал собирать уникальную информацию,позволяющую быстро реагировать на любые ситуации, складывающиеся в коллективе.

     

    Гибкость (выход за рамки).

    Лидерв каждый момент времени должен обладать большим набором стратегий и выборов.Это позволяет для каждой конкретной ситуации иметь возможность поступитьнаиболее эффективно, подобрав к её решению необходимый ключик. Когда для выходаиз ситуации есть только одна стратегия, то это шаблон; когда две — это дилемма.Выбор начинается, когда в запасе есть три и больше альтернативных вариантовдействия. Как правило, у человека есть совершенно ограниченный набор стратегий,что не позволяет поступать ему гибко, а значит, его эффективность снижается.Если человек привык толкать дверь от себя, то, даже несмотря на предупреждение,висящее на двери большими красными буквами «открывается на себя», он будеттолкать дверь сильнее и сильнее, пока не решит, что дверь закрыта. Лидер,обладающий ограниченным набором стратегий, становится легко читаемым ипредсказуемым, а следовательно, легко управляемым.

     

    Однойиз разновидностей гибкости ума и поступков является умение выйти за рамкисистемы. Например, опыт гениальных полководцев показывает, что на первый взглядсовершенно неблагоразумный поступок, противоречащий всем правилам боевогоискусства, приводит к желаемому результату. В 1812 году отдать Москву французамдля всех было очевидным поражением Русской армии перед войсками Наполеона.Кутузов перевернул эту парадигму, при помощи своей внутренней гибкости создавсовершенно неожиданную, новую стратегию, где  сдача Москвы как разоказалась поражением Наполеона.

     

    Сталинградскаябитва золотыми буквами вписана в историю гениальных военных действий.Российская армия во главе с маршалом Рокоссовским впервые окружила 6-ю армиюФридриха Паулюса, насчитывающую на тот момент 330 тысяч солдат. Считалось, чтотакое количество войск, какое было у Паулюса на тот момент, окружить иуничтожить невозможно. Таких прецедентов в истории никогда не было.Рокоссовский принял решение об окружении войска, которое никто никогда неокружал, и победил Паулюса, который сдался в плен вместе с большей частью своейармии.

     

    Вкачестве рекомендации по развитию этого навыка полезно, ставя перед собой цель,представить несколько путей её достижения и выбрать из минимум трёхальтернативных путей, на ваш взгляд, самый оптимальный. Помните, что самыйпрямой путь не всегда самый короткий. Может оказаться так, что даже, казалосьбы, в самой понятной ситуации найдется такая тропинка, которая окажется болееинтересной, чем уже много раз хоженая.

     

    Целеустремлённость, настойчивость.

    Качество,которое позволяет, столкнувшись с трудностями, не останавливаться, а двигатьсядальше, используя весь свой лидерский потенциал. Это не значит, что, обладаянавыком целеустремлённости, мы перестаём быть гибкими. Настойчивость ицелеустремлённость позволяет, постоянно удерживая перед глазами цель, выбиратьдля её достижения различные маршруты, таким образом, проявляя гибкость науровне достижения цели, но не отказываясь от неё. Конечно, на пути достиженияцели могут неизбежно возникнуть препятствия и сложности, но известно, чтонепреодолимых преград не существует, а есть недостаточное количество ресурсовна данный момент. А это значит, что достаточно собрать необходимые ресурсы и,проявляя  настойчивость, двигаться дальше, пока результат не будетдостигнут. Ведь перепрыгнуть пропасть на 98% и на 100% — не одно и то же.

     

    Важноне путать целеустремлённость с упрямством или упёртостью. Упрямство — этодостижение цели любой ценой, во что бы то ни стало. Например, бывают ситуации,когда проще отказаться от своей цели, поскольку цель стала уже не актуальна. Выпродолжительное время вкладываете силы и средства в разработку новейшегопродукта, который хотите выпустить на рынок, но ваши прямые конкурентыопередили вас на несколько месяцев и выпустили альтернативный продукт. При этомих продукт оказался на порядок качественнее и по цене ниже, чем предлагаемаявами. Ваши действия? Конечно, можно вложить остаток сил и средств на завершениеработы по данному продукту и выпустить на рынок товар, уступающий вашимконкурентам по всем параметрам, предварительно создав вашему новому брендузамечательную рекламу и раскрутив его по всем каналам телевидения. Но возможени другой путь: на основе ваших разработок переориентироваться на разработку ещёболее современного продукта, которого нет у конкурентов, тем самым отказавшисьот старой цели и сориентировавшись на новую. Выбор за вами, но в этом и будетразница между упрямством и целеустремленностью.

     

    Длявыработки этого качества очень важно принять убеждение, которым обладают вселидеры,  и помнить о нём на протяжении всего пути: «Не бывает поражений —есть только обратная связь, нет неудач — есть опыт!» Следуя этой идее,столкнувшись с любой ситуацией, мы воспринимаем её как некоторый этап, какступеньку к достижению цели, а не как негативное событие. А значит,приближаемся к ней ещё на один шаг с новыми знаниями, идеями, опытом.

     

    Коммуникативныенавыки.

    Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать.

    Коммуникабельность.

    Следующая группа навыков, которые помогают эффективно взаимодействовать сдругими людьми и без которых лидер просто не мыслим, — это коммуникация. Онаявляется той субстанцией, которая склеивает воедино лидера и команду. Этонавыки, которые из окружающих делают приверженцев, из  приверженцев —последователей, а из последователей — членов команды.

     

    Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать.

    Всетри проявления являются важнейшей составляющей лидерства и определяют различныеметоды воздействия на окружающих. При всей общности этих понятий каждое из нихнесёт свой уникальный смысл. Умение мотивировать заключается в созданииимпульса, стимулирующего как самого себя (если мотивация направлена внутрь),так и других, если лидер мотивирует команду, группу, окружение. Обычно выделяютдва типа мотивации: мотивация приближения и мотивация избегания или, другимисловами, мотивация «К» и мотивация «ОТ». Оба способа мотивации весьмаэффективны в разных ситуациях и с разными типами людей. Одни стараются избежатьнаказания или других неприятных последствий, другие стараются приблизить моментполучения бонуса, результата, премии. Для более эффективной мотивации группыэти типы полезно чередовать, создавая вместе мощную комбинацию из двух сил:притяжения и подталкивания.

     

    Убеждение— это навык, позволяющий при помощи слов, эмоций, аргументов или поступковубедить человека в своей правоте, переместив его из собственной позиции впозицию, нужную лидеру. Можно выделить два основных стиля убеждения — этологическая аргументация и эмоциональное давление. И тот, и другой способывесьма эффективны, а их комбинация даёт потрясающие результаты! Навыклогического убеждения строится на разрушении аргументов оппонента, которые, какправило, конструируются при помощи различных речевых связок. Например: «Если А,следовательно, В» или «А — то же самое, как В». Для работы с такими убеждениямииспользуются такие приёмы, как возможность поставить под сомнение ту или инуючасть убеждения А или В, придать им иной смысл и т.д. Либо же ставить подсомнение саму связку: «из А вовсе не следует В», «В совершенно не значит А» ит.д. Разрушив старую связку оппонента, мы создаём новую, сделав её болееубедительной.

     

    Эмоциональныйспособ работы с возражениями — это работа с высокой степенью собственнойубеждённости, когда собственными эмоциями и проявлениями мы показываем, чтонаша позиция абсолютно верна, и по-другому просто не может быть. «Это такпросто потому, что это так». Обычно такой стиль убеждения даже не требуетсерьёзного подкрепления аргументацией, скорее, это стиль психологическогодавления. Например, объяснение может быть таким: «Я в это верю — значит, этоправда» или «Я так вижу, слышу, чувствую и всё». Для противостояния такойубеждённости со своей стороны полезнее собственная включённость, чем любыерассудительные аргументы. Конечно, стоит отметить, что так же, как и с мотивацией,каждый стиль убеждения лучше или хуже работает с соответствующим типом людей.

     

    Слова«вдохновление» в русском языке не существует, но семантика этого нового словаочень точно отражает суть. Вдохновение — это особый способ мотивации,позволяющий не просто задать импульс и вызвать у людей желание к действию. Этоотдельный навык, который создаёт устойчивую и долгосрочную мотивацию. Такпроисходит за счёт создания красочного образа будущего, в котором хочетсяоказаться каждому. Будущее должно быть настолько красочным и притягательным,что хочется попасть в него и погрузиться туда с головой. И конечно, люди могутхотеть принять в его создании непосредственное участие, чтобы быть в этом миреактивным творцом, ведь мотивация сопричастности к чему-либо одна из самыхмощных. Способ, который мощнейшим образом позволяет вдохновлять людей, — этовдохновление через видение. Лидер, обладающий хорошим видением, с большейлёгкостью сможет вдохновлять людей, двигаться к его образу будущего, посколькуоно находится перед глазами и столь же осязаемо, как то, что находится внепосредственной близости от нас.

     

    Развитиюкаждого из этих качеств посвящено огромное количество литературы, поскольку ониявляются движущей силой любого процесса. Коротко остановимся на описаниинекоторых приёмов. Чтобы эффективно замотивировать человека на какое-либодействие, важно определить, какой тип мотивации «От» или «К» для него болееподходящий. В нашей культуре чаще встречается мотивация избегания. Но это незначит, что её нужно использовать в первую очередь. Некоторые люди, чащемотивируемые «К», очень не любят противоположный стиль. И если его начатьмотивировать при помощи угроз и санкций, то человек может вообще потерять к вами вашему делу интерес. Ели же вы как лидер имеете дело с группой, то здесьполезно использовать разнообразные способы мотивации. Причём полезно начинать изаканчивать с позитивной мотивации, а в середине давать мотивацию «ОТ». Тогдате, кто ориентируется на мотивацию «+», воспримут мотивацию «–» менееболезненно, так как сработает эффект краёв. При этом важно понимать, какиеценности наиболее разделяемы человеком: деньги, статус, позитивная поддержка,время, внимание и т.д. И конечно, важно использовать их в речи.

     

    Помимоэтого, для мотивации, убеждения и вдохновления очень важно состояние самоголидера. Больше половины информации считывается через невербальные послания.Если лидер сам убеждён в том, о чём он говорит, его голос и тело этоподчёркивают, то уровень доверия и значимости слов такого лидера сильновозрастает. Если лидер сам вдохновлён тем, что он говорит, то и люди начнутвдохновляться и присоединяться ко всему выше сказанному. Если внутри естьсостояние уверенности и убеждённости, то первый шаг к успеху уже сделан.Поэтому одна из важнейших тренировок, просто необходимая лидеру, — это освоениеораторских навыков, т.е. умение красиво и складно говорить и доносить своимысли до собеседника или аудитории.

     

    Коммуникабельность.

    Всовременном мире ценность этого качества бесспорна. Быть коммуникабельным важноне только в контексте лидерства, но и в любых других контекстах. Человек —существо социальное, и умение эффективно общаться с себе подобными — залогуспеха. В последнее время всё большее распространение получают социальные сети,развитию которых активно способствует Интернет со всеми входящими туда службамизнакомств, чатами, форумами и другими «коммуникативными» приложениями. Но,несмотря на это, умение лично выстраивать коммуникацию и устанавливать контактыс другими людьми требует отдельных навыков, необходимых лидеру. Выделимнесколько значимых элементов, без владения которых считать человекакоммуникабельным практически невозможно. Это умение быстро устанавливатьконтакт, располагать собеседника к себе, слушать и слышать, умение задаватьвопросы и получать информацию.

     

    Самыйэффективный способ быстрого установления контакта — этоподстройка. Подстройка под собеседника позволяет это делать легкои изящно, это его копирование или создание большей похожести, ведь так приятнопообщаться с человеком, близким вам по духу, в чем-то похожим на вас. Какдоказали психологи, бессознательно до 90% информации о человеке передаётсяневербально и только 10% уделяется содержанию. Поэтому невербальнойсоставляющей коммуникации полезно уделить особое внимание. Одной из мощнейшихподстроек является подстройка по внутреннему ритму. Достаточно отследить поряду невербальных признаков, в каком ритме находится человек или группа людей(ритм человека проявляется во всём: в лёгком покачивании головой, дыхании,постукивании пальцев), и затем, определив этот ритм, начать повторять егосначала внутри себя, а после при помощи внешних проявлений. Таким образом, дажене сказав ещё и нескольких слов, вы можете заметь, что контакт уже установлен.

     

    Созданиедоверия. Продолжая расширять поле невербального контакта, дальнейшаяподстройка может происходить по большему числу параметров (темп, интонацииголоса, поза, жестикуляция и т.д.), что позволяет ещё больше расположить к вамсобеседника и углубить состояние бессознательного доверия. Критериемтого, что хороший контакт установлен, будет феномен двойного ведения, когда ужесложно сказать, кто под кого подстраивается: то ли вы под собеседника, то ли онпод вас. Просто вы начинаете синхронно выполнять некоторые действия. В процессетакой состройки появляется ощущение большего расположения друг к другу, быстронаходится общая тема для разговора.

     

    Умениеслушать и слышать. На первый взгляд, может показаться, что это дваидентичных понятия, но это не так. Впрочем, в эффективной коммуникации полезныоба навыка. Нет лучшего собеседника, чем благодарный слушатель. Лидер умеет нетолько говорить сам, но и слушать. Нет молчаливых людей — есть неправильновыбранная тема для разговора! Лидер умеет подобрать тему, интересную собеседнику,заинтересовать его, и тогда рассказчика может оказаться сложно остановить.Парадокс состоит в том, что даже если в разговоре вы произнесли всего несколькореплик, у собеседника о вас может сложиться впечатление, как об оченьразговорчивом, коммуникабельном человеке и, конечно, интересном собеседнике. Нодля этого важно не только слушать или делать вид, что слушаете, но и слышать,что говорит ваш собеседник. Ведь разговор можно поддерживать, используя толькоприём активного слушания, просто периодически кивая головой и употребляя такиемеждометия, как «ага», «угу», «да», «похоже», «согласен», или даже иногдадословно повторяя некоторые ключевые фразы.

     

    Слышаниеже подразумевает под собой ещё и умение постоянно сохранять нить разговора, принеобходимости перехватывая инициативу, подводить разговор к тому, что вамнеобходимо узнать, постоянно удерживая в фокусе внимания цель вашего общения.Тогда общение переходит в интересную игру совместного взаимообогащения иполучения полезной информации.

     

    Умениезадавать вопросы. Как говорил один из известнейших лидеров, создательтеории современного менеджмента Питер Друкер: «Лидер прошлого знал, что и каксказать, лидер будущего знает, что и как спросить». Умение задавать вопросыдемонстрирует ваш личный интерес к персоне собеседника, при этом позволяетбыстро и качественно собрать необходимую информацию. Навык искреннеинтересоваться делами ваших коллег, партнёров, подчинённых, заказчиков,начальства основан на задавании вопросов. И, конечно, не мало важно уметьвыслушивать ответы, даже если в них содержится точка зрения, альтернативнаявашей.

     


     

    Внутренниекачества

    Уверенность в себе.

    Дерзновенность.

    Проактивность.

    Самообладание.

      Внутренняя целостность.

     

    Внутренниекачества человека не так просто заметить, как, например, поведенческие навыки,лежащие на поверхности. Но это именно тот базис, на котором строится всёостальное. Это те механизмы, которые формируют лидерство. Ведь лидерство, впервую очередь, проявляется изнутри наружу. Можно сколько угодно казаться бытьлидером, пытаться демонстрировать свои лидерские задатки, но если человек нечувствует себя таковым, если в нём нет убеждённости в том, что он готов вестиза собой, ему просто не поверят. Поэтому следующие 5 качеств  посвященыспособностям идущим изнутри.

     

    Уверенность в себе.

    Уверенностьобычно определяется как некоторое базовое состояние, с которым ассоциируетсялидер. Человек, демонстрирующий состояние уверенности, внушает доверие.Поскольку состояние уверенности связано с надёжностью, кажется, что на такогочеловека можно положиться, ему можно доверять, за ним хочется идти.

     

    Одиниз способов того, как можно вызвать у себя состояние уверенности, — это начатьработать с собственным телом. Для этого стоит разобраться, как обычно выглядитуверенный в себе человек. Давайте опишем уверенность в деталях. Говорят, чтоуверенного человека можно заметить по расправленным плечам и стройной осанке.Дыхание уверенного в себе человека ровное, размеренное. Уверенность сопровождаетсязаконченными жестами, четкой, внятной речью, чаще звучащей на пониженных тонах,наличием пауз, которые делают речь ещё более точной и внушительной. Помимоэтого, уверенность характеризуется способностью продолжительное времяудерживать взгляд на собеседнике. Мы описали некоторые из наиболее ярковыраженных признаков уверенности. Просканируйте своё тело: насколько оносоответствует вышеописанным характеристикам? Если не в полной мере, то,проделав с собой соответствующие процедуры, мы сконструируем нужное намсостояние уверенности. А умение создать в теле нужный мышечный баланснепосредственно влечёт за собой появление состояния.

     

    Ещёодин способ создания уверенности — это использование собственного опыта. Каждыйиз нас в разных контекстах был в чём-то уверен. Однажды пережив это состояние,его можно испытывать снова и снова. Для этого нужно достаточно подробновспомнить ситуацию, в которой вы испытывали уверенность, а затем погрузиться вэтот опыт и начать переживать его снова, усиливая и подпитывая изнутри. Такимобразом, можно тренировать вхождение в состояние уверенности и каждый разфиксировать его внутри себя. Помимо этого, можно тренировать вхождение всостояние уверенности через опыт другого. Например, выбрать из своего окружениянескольких человек, которые, на ваш взгляд, имеют доступ к этому состояниюнаиболее часто и полно, а затем войти в роль этого человека, представив, что вы— это он, и попробовать действовать из состояния уверенности этого человека, фиксируявнутреннюю кинестетику, тембр голоса и прочие физиологические параметры.

     

    Дерзновенность.

    Дерзновенность— это всегда вызов, частью которого являются решительность и смелость. Вотличие от состояния уверенности, дерзновенность позволяет не только чувствовать,но и действовать. Лидер всегда впереди, и часто его окружает неизвестностьпути, лежащего перед ним. Лидеру необходимо вступить на путь, на который донего никто не ступал, и это вызов. Для этого нужна смелость, ведь неизвестностьпугает. Поэтому лидеру необходимо это качество, чтобы сделать первый шаг кмечте через неизвестность. Труднее всего начать движение, поверив в свои силы,поборов страх и сомнения, действовать несмотря ни на что. Более того, многиелидеры мотивируются вызовом, они испытывают себя, как будто спрашивают: «А начто большее я ещё готов прямо сейчас?» — как альпинисты после очередноговосхождения ищут на карте следующую вершину, которую хотят покорить. Лидерыставят перед собой такие цели и задачи, которые не решал никто; ищут дороги,которых ещё не существует.

     

    Проактивность.

    Человекактивный — это человек действующий. Но действие может быть и следствиемпоступка другого человека или возникшей ситуации. Тогда такое действиеназывается реактивностью, т.е. реагированием на стимул, приходящий извне. Какправило, настоящий лидер предпочитает не реагировать, а упреждать, самсоздавать события. Как раз такое качество и называется проактивностью. Оносвязано с мотивацией приближения (мотивацией «К»), когда человек зажигаетсяцелями, планами, мечтами, а не возможностью избежать неприятных ситуаций. Лидерпостоянно действует на опережение, т.е. начинает действовать первым. Онинициирует процесс, проявляет инициативу. И это тесно связано с качествами,обсуждаемыми ранее: видением, дерзновенностью, уверенностью. Лидер стараетсябыть всегда на полшага впереди. Поэтому ему просто необходимо обладать новейшейинформацией и быть в центре потоков событий, с тем чтобы начать действоватьпервым. Ведь в современном мире информационных технологий и огромных скоростейлюбое промедление грозит огромным проигрышем как в моральном, так и финансовомэквиваленте, что в итоге превращается в упущенную выгоду.

     

    Всвоей книге «Альфа-лидерство» один из современных законодателей НЛП РобертДилтс описал стратегию, хорошо иллюстрирующую качество проактивности: готовьсь,пли, целься. Сейчас технологии развиваются так быстро, что нужнопостоянно держать руку на пульсе перемен. Раньше, как только на горизонтепоявлялась цель, стандартной стратегией была такая: вначале прицелиться(собрать информацию), подготовиться к выстрелу (досконально продумать стратегиюдостижения цели), принять окончательное решение о выстреле и только потомдействовать. Но на всё это требуется время. А любое промедление и затягиваниевремени — это подарок конкурентам. Ведь в этот момент лидер другой командыможет успеть сделать большее, перехватить инициативу, начать быстрее разработкунового продукта…

     

    Современныесамонаводящиеся ракеты действуют по другому принципу. Как только на горизонтепоявляется цель, ракета вылетает в сторону цели, и только затем производитсядоводка ракеты с пульта управления, корректируется её траектория. Так и вбизнесе: чтобы не упустить момент, как только на горизонте появилась нужная намцель, начинаем движение в направлении цели, а затем доводим технологию ипростройку её реализации до нужного нам результата, что позволит нам быть всёвремя на полшага впереди.

     

    Самообладание.

    Самообладаниевключает в себя целый ряд таких качеств, как стрессоустойчивость, умениедержать удар, выдержанность, которые, так или иначе, связаны с критическимиситуациями, что, в свою очередь, сопряжено с проявлением сильных негативныхэмоций. Понятно, что в ситуации стресса, усиленного давления извне, временногоцейтнота, плохого самочувствия внутри может возникнуть целый спектр эмоций — отполной апатии до раздражительности и гнева. Иногда эти эмоции могут быть дажеочень полезны, поскольку эмоции позволяют выплеснуть энергию, скапливающуюсявнутри. Но стоит помнить, что часто приходится сожалеть о спонтанно проявленнойэмоции. Один эмоциональный срыв — и как следствие сорванная сделка, разорванныйконтракт, уволившийся сотрудник. Апатия же руководителя, наоборот, можетсчитываться как проявление слабости. Естественно, лидер может позволить себепроявление разнообразных эмоций, вопрос только в том, кто кем управляет: эмоциичеловеком или человек эмоциями, т.е., другими словами, кто в доме хозяин? Кактолько лидер перестаёт контролировать свои эмоции, он становится управляемым изависимым от действий других людей и ситуации. Поэтому истории и легенды чащеповествуют именно о людях, умеющих проявлять в нужные моменты самообладание ивыдержку.

     

    Конечно,появляется соблазн просто подавлять в себе эмоции. Но рано или поздноскопившаяся внутри негативная энергия начнёт прорываться наружу, причём в самыенеподходящие моменты, и, в первую очередь, это может отразиться на родных иблизких. Что же делать? Для профилактики подобных ситуаций полезно понимать,что служит причиной стресса, того, что вызывает эмоции, и научиться упреждатьподобные ситуации. Самое простое — стараться в них не попадать.

     

    Ноесли стресс неизбежен, что делать в этом случае? Ведь существуют люди, которымвсё нипочём, складывается такое ощущение, что их ничто не берёт. Про однихговорят «железные люди», про других — «как с гуся вода». Секрет и тех, и других— в навыке управления состояниями. Есть несколько простых упражнений навизуализацию и внутреннее чувствование, которые позволяют быстро и эффективноработать со стрессом. В состоянии сильного напряжения полезно сделать триглубоких вдоха и выдоха, ещё сильнее, максимально напрячь всё тело, каждуюмышцу, а затем сбросить напряжение и полностью расслабиться и сделать такнесколько раз. Ещё один способ связан с чувственными визуализациями. Например,если вы чувствуете сильное давление со стороны других людей, то полезнопредставить это давление в виде некоторой субстанции, а себя прозрачным, и чтоэто давление проходит сквозь вас и никак вас не касается. Другой метафоройможет служить представление внутри себя гибкого стержня или шара. Желательнорассмотреть его получше: из чего он состоит, какого цвета? И когда возникаетлюбая ситуация, способная вывести вас из состояния равновесия, выпредставляете, что одновременно в вас проявляются два ваших качества: твёрдостьи гибкость. Стержень или шар на некоторое время отклоняются под воздействиемвнешних сил (если ему оставаться в статичном состоянии, под воздействиемнапряжения эта сила будет расти, а значит, увеличится расход энергии инеизбежно возникнет напряжение), проявляя гибкость, но при этом сохраняя форму— твёрдость. В момент максимального отклонения он возвращается на исходныепозиции и т.д. Такие метафоры очень помогают не давать излишней энергии илистрессу «зацепить» вас, а только укрепляют вас в ваших качествах.

     

    Внутренняяцелостность.

    Внутренняяцелостность — навык, который вбирает в себя и интегрирует все вышеперечисленныекачества. Главная его особенность — создание баланса всех частей и проявленийчеловека. Целостность создаётся за счёт соответствия и состройки целей,замыслов, верований лидера с его внутренними состояниями и проявлениями.Личность является целостной, когда вся сущность человека направлена как поток водном направлении, как будто подчинена единому замыслу, миссии. Когда лидер нераздираем изнутри постоянными противоречиями и сомнениями, он просто действуетисходя из своих убеждений и видения. Ну и, конечно, когда его действия ипоступки зачастую соответствуют ожиданиям окружающих, его последователей. Залидером хочется идти в том случае, когда он не просто знает, куда идёт, но итранслирует это всем своей сущностью.

     

    Шагомк обретению такого рода целостности является осознание лидером своей миссии илисобственной уникальности. Миссия воплощается в сверхцели, сверхидее, в которойпосвящены действия и поступки. Человек, обладающий осознанием своей миссии,знает или чувствует, что хочет, он получает удовольствие от работы, отсобственной деятельности, от жизни.

     

    Резюме.

    Весьвышеперечисленный перечень качеств и рекомендаций по их развитию ииспользованию помогут собрать воедино основные элементы лидерства и быстрееразвивать свой лидерский потенциал в нужном направлении. Для определения своихсильных и слабых сторон внизу представлен тест-диагностика лидерских качеств«Колесо лидера», который поможет определить уровень развития того или иноголидерского качества. Мы надеемся, что, прочитав эту статью, развив свои слабыестороны и усилив сильные, колесо вашего лидерства покатится дальше с лёгкостью,быстротой и в нужном направлении. Стоит помнить, что основополагающим,вбирающим в себя все остальные качества лидера является лидер как личность,обладающая всеми навыками, возможностями и ресурсами для достижения наивысшегорезультата.

     

    Тест-диагностикалидерских качеств «Колесо лидера».

    Изображение

    Покаждой из осей отложим одно из 12 лидерских качеств. При этом каждая ось будетсоставлять шкалу из десяти значений. Теперь можно оценить качество по степениего выраженности. Возьмите тот контекст лидерства, в котором вы хотите провестидиагностику, поскольку результат оценки может отличаться в зависимости отконтекста. Например, проявление некоторых лидерских качеств в контексте семьи ив контексте руководства компанией могут сильно отличаться, впрочем, как илидерство за столом переговоров от лидерства в кругу друзей. Итак, отметьте накаждой оси уровень выраженности в вас того или иного качества, а затемсоедините получившиеся значения между собой линиями. Получится примерноследующее:

    Изображение

    Еслисредний радиус колеса близок к центру, т.е. оценки качеств в среднем меньше 5баллов, то, возможно, вы действительно находитесь на начальном этапе развитиясвоего лидерского потенциала. Также не исключено, что вы очень к себе критичныи что ваша самооценка просто занижена. В этом случае стоит попросить оценитьваши лидерские качества вашими коллегами, друзьями, хорошими знакомыми, тогдаоценка будет значительно более объективной. Если их оценка будет сильноотличаться от вашей, проведите диагностику ещё раз, скорректировав вашизначения.

     

    Есливсе ваши значения близки к 10,  то ваш уровень лидерства близок к уровнюАлександра Македонского или других великих лидеров планеты! Возможно, вашаоценка себя несколько завышена, и в этом случае вы лишаете себя шанса болееточно расставить приоритеты и уделить одному или нескольким качествам особоевнимание для их дальнейшего развития. В любом случае, умение адекватно оцениватьсебя является ещё одним важным качеством лидера!

     

    Колесолидерства можно использовать как для оценки выраженности своих личных качеств,так и для оценки ваших сотрудников. Отметьте, какие качества у вас или вашихколлег развиты лучше и насколько? А над развитием каких качеств стоитьпоработать в первую очередь? Каждая спица должна помогать колесу равномернокатиться, поэтому спицы-качества должны быть как можно длиннее, чтобы легкопреодолевать любые преграды на своём пути, и желательно одинаковы для равномерногоуверенного движения вперёд. Выделите 2 – 3 качества, над которыми вы хотели бы поработать в первую очередь, и именно туда  направьте свой фокусвнимания и свои усилия.

     

    Артём Тихононов,тренер «Центра Бизнес-Технологий», сертифицированный тренер Н

     


  • 0

#2 OksanaVerankova

OksanaVerankova

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 12 Июль 2011 - 09:09

Это действительно отличный тренинг. Я довольна.
Чтобы развить в себе лидерские качества, можно пройти дистанционные курсы по программе "Лидерство"
Занятия, представленные в программе «Лидерство», помогут сформировать компетенции, необходимые руководителям любого ранга, а также всем, кто хочет развивать в себе лидерские качества. Слушатели курсов научатся формулировать цели, задачи и действия, необходимые для достижения желаемого результата, самостоятельно развивать лидерские качества, создавать комфортную рабочую обстановку, развивать творческие способности подчиненных, сохранять и преумножать интеллектуальный капитал, управлять знаниями компании, построить эффективную коммуникацию внутри компании.

В учебную программу «Лидерство» входят следующие занятия:

1. Основы лидерства: Эффективная мотивация персонала

2. Основы лидерства: Передача видения

3. Основы лидерства: Влияние лидера

4. Основы лидерства: Эмоциональный интеллект лидера

5. Основы лидерства: Проведение изменений

6. Основы лидерства: Ведение бизнеса

7. Основы лидерства: Внедрение инноваций

8. Основы лидерства: Разработка индивидуального плана развития лидерских качеств

9. Лидерство в ХХI веке: сложности и их преодоление

10. Организационная культура и лидерство

11. Как заряжать сотрудников энергией

12. Управление интеллектуальными ресурсами компании

13. Роль лидера в проведении изменений
  • 0

#3 Татьяна Панова

Татьяна Панова

    Исполнительный директор, НЛП Мастер

  • Администраторы
  • PipPipPipPipPipPip
  • 662 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 12 Июль 2011 - 10:18

Оксана, спасибо, за отзыв, мы рады, что Вам у нас понравилось.

Занятия по программе «Лидерство» проводятся в формате

1. Корпоративных тренингов для сотрудников определенной организации.

2. Открытых тренингов для всех желающих (по мере комплектования групп)

3. Коучинга для топ-менеджеров и руководителей предприятий.

Центр тренингов и консультирования, запись +7 911 520 7316 Татьяна, или письмом на seminar@bk.ru.
  • 0